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Club NSH

Questions fréquentes

Comment trouver un article ?
  • - Dans l’onglet intitulé « nos produits », les articles sont classés par famille (équipement officiel, légende, textile, chaussures, etc.). Choisissez ensuite la sous famille à laquelle votre produit appartient (ex : moulées, vissées, stabilisées, salles ou after soccer pour les chaussures).
  • - Via la barre de recherche, en indiquant la catégorie, la marque recherchée et/ou en entrant un mot clé (nom et description du produit).
Tous vos articles sont-ils sur le site Internet ?

Non, tous nos articles ne sont pas sur le site Internet. N’hésitez pas à entrer en contact avec nos magasins (cf. rubrique « nos magasins » en bas à gauche pour avoir les coordonnées des magasins).

Quels sont les modes de livraison et combien coûtent-ils ?

Notre partenaire Coliposte vous assure un traitement rapide de vos commandes et une expédition de 72 heures à 5 jours. Vous avez aussi la possibilité de venir retirer en magasin votre commande, dans un délai de 2 à 3 jours. (cf. nos magasins).
Les tarifs sont de :
- 7 € pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco,
- 15 € pour la zone Europe (UE + Suisse et Norvège),
- 25 € pour la zone Autre (Amérique, Afrique, Asie, Océanie) + DOM et TOM.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Par carte bancaire (Visa, MasterCard) vos données bancaires sont cryptées et il n’y a aucun risque.

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e)?

PAS D'ECHANGE NI DE REMBOURSEMENT POUR LES MAILLOTS FLOQUES.
Le délai maximum de retour est de 15 jours (cf. CGV). Pour tout article retourné avec le motif "défectueux", précisez sur courrier séparé, la nature du défaut constaté. Un jeu ou un DVD ne sera remplacé qu'après constatation d'un défaut par nos services techniques.

Je souhaite remonter un problème technique, comment procéder ?

Par mail webmaster@nsh-football.fr ou par fax au 02.38.25.91.66

Quand est-ce que ma commande me sera livrée?

Il faut en moyenne 72 heures pour une commande dont les articles sont en stock.

Que faire si un flocage officiel n'est pas disponible pour le maillot que je désire acheter ?

Si le menu déroulant "flocage officiel" n'apparait pas sur la fiche article du maillot concerné, le flocage n'est pas en stock mais peut être commandé. N'hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes de flocages officiels. un délai supplémentaire (lié à notre demande au fournisseur) est nécessaire pour un flocage indisponible sur le site